こんにちは。
クリスタライズグレイスの店長の保井です。
当ショップにご訪問いただき、誠にありがとうございます。

店長と看板猫に関するショップ紹介に関してはこちらでご紹介しています。

この場をお借りして、当ショップについてQ&A形式でご説明させて頂ければとおもいます。また、今までご質問・お問い合わせの多かった事項に関しまして公開させていただきます。その他、不明な点や気になる点がございましたら何なりとご相談ください。


Q.クリスタライズグレイスの目標は何ですか?

A.大切な人へのプレゼントにも自分自身へのプレゼントにも素敵なスワロフスキーの作品が選ばれると嬉しいです。そして、そのプレゼントをお届けするという、大切な役目をクリスタライズグレイスが担いたいという気持ちでショップを運営しております。




Q.どうしてそんなに安いのですか?

A.当店では海外より仕入れをしております。海外では日本よりスワロフスキーを安く仕入れることができますので、このような価格でご提供することが可能となっています。また、毎月販売価格を見直しているためです。


Q.海外からということは送料がかなりかかりますか?

A.いいえ、お客様のお手元に届くまで、送料や関税などは全額当店が負担いたします。


Q.納期はどれくらいかかりますか?

A.海外からのお取り寄せなのでお時間をいただきます。10日間〜2週間(営業日)でお届けできるよう努力しておりますが、海外の運送状況や関税で遅れることもあります。即納品は3〜5日間前後でお届けしますが詳細はお届け日数についてをご参照ください。

*お取り寄せ商品のご注文からお届けまでは以下の通りとなります。



Q.偽物が届くことはありませんか?

A.当店ではスワロフスキーを延べ数百体販売したプロが、入荷後にチェックした後にお客様のもとへお届けしております。偽物をお届けるすることはありませんのでご安心ください。


Q.新品ですか?

A.はい、商品はすべて新品で、スワロフスキーのオリジナル箱に入った状態でお届けいたします。(一部ボールペンなどオリジナルポーチのものもあります。)ただし、廃盤品であったり、発売年度が古いものは、新品であっても外箱が汚れていたり、外箱が少し破れていたりしているものがあります。日本と海外での商品管理事情が異なりますので、ご理解いただきたくお願いいたします。


Q.購入後の商品のキャンセルや交換はできますか?

A.当ショップの商品は、海外からの取り寄せ商品がほとんどであるため、受注確定メールをお送りした後のキャンセルや交換は原則としてお受けできません。また商品到着後のジュエリーのサイズ交換も承れませんので、ジュエリーサイズチャートを参考にしてご注文をお願いいたします。


Q.商品が壊れていた場合はどうするの?

A.商品をお届けする前に必ず検品しておりますが、スワロフスキーはガラス製品であるため、稀に当ショップからお客様のご自宅へお届けする間に郵便事故で商品が破損する場合がございます。その場合は商品を交換しますので、お手数ですが090-9705-0739までご連絡いただきますようお願いいたします。

海外からの輸入品につき、新品であっても外箱に汚れや損傷がみられることがありますため、外箱の汚れや損傷については保証できかねますのでご了承ください。


Q.プレゼント用に出来ますか?

A.はい、当店ではご購入いただいたお客様がご希望される場合、無料でラッピングサービスをさせて頂きます。


Q.会員登録しなくても購入できますか?

A.はい、登録をしなくても購入は可能です。


Q.会員登録するメリットは何ですか?

A.次回ご購入時からご住所やお名前等の入力が省けます。またお買い物総額の1%をポイント還元しております。


Q.インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか?

A.大丈夫です。当店はColor Me Shop! proの元、個人情報保護の為、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。
ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。
これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。







1、商品をカートに入れる
ご希望の商品がございましたら商品の詳細ページで、数量をご選択の上、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

2、ショッピングカートの内容をご確認ください
注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。

この時点ではまだお買い物は終了していません。スーパーでのお買い物のように、買い物カゴに商品を入れたけれども、まだレジを通していない状態です。

3、注文者情報を入力してください
「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力します。

4、お届け先の確認と配送方法をご指定下さい
配送先を入力します。

ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合は修正してください。

5、お支払方法をご指定下さい
クレジットカード、銀行振り込み、代金引換からお選びいただけます。手数料はご負担願います。

6、ご注文内容の最終確認
「ご注文内容確認」画面が表示されますので、内容を確認してよろしければ【注文する】ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了です。ご注文が確認されましたらご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動配信されますので、ご確認下さい。

※24時間以内(土日祝は除く)に確認メールが届かない場合は、エラーの可能性がございます。今一度、ご登録メールアドレスの確認ください。迷惑メールフォルダに自動的にふりわけられてしまっているということも多く報告されておりますので、sales@crystallizedgrace.comからのメールを受信できるようあらかじめ設定お願いいたします。




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営業日カレンダー

※営業時間:9:00〜18:00
※定休日のお問い合せ・ご注文は翌営業日に対応させて頂く場合があります。
※問い合わせ・ご注文は365日・24時間受け付けております。
ベリサイン
当店はColor Me Shop! proの元、個人情報保護の為、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。 ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。 これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。